Stručnost u upravljanju šteta
Claimsmanagement je specijalizirana tvrtka za upravljanje i rješavanje automobilskih šteta u suradnji s osiguravajućim društvima. Naše usluge pružamo isključivo auto kućama na njemačkom tržištu, osiguravajući brz, učinkovit i transparentan proces obrade šteta. Godišnje obradimo više od 15.000 šteta, što potvrđuje naše iskustvo i operativnu pouzdanost. Suradnju temeljimo na visokim standardima kvalitete i dugoročnom partnerstvu s brendovima poput VW,Audi,Skoda, BMW,Land Rover, Mercedes, Porsche, Volvo i Renault.
Naše usluge
Po zaprimanju prijave štete od strane auto kuće, Claimsmanagement preuzima kompletnu komunikaciju s osiguravajućim društvom kako bi se pokrenuo postupak obrade. U prvom koraku provjerava se status police, odnosno urednost plaćanja osiguranja od strane osiguranika. Nakon potvrde, šteta se službeno prijavljuje te se dodjeljuje broj štete.
U sljedećoj fazi koordiniramo s osiguranjem oko načina procjene — ovisno o slučaju, organizira se izlazak procjenitelja ili se prihvaća ponuda auto kuće kao osnova za obradu. Po završetku procesa, od osiguravajućeg društva ishodimo pisanu potvrdu o preuzimanju troškova popravka, čime auto kući osiguravamo sigurnost i jasnoću daljnjih koraka.
Obrada odštetnih zahtjeva
Zapisivanje izvješća o šteti
Izrada spisa o šteti
Popunjavanje podataka o nesreći i uključenim stranama
Savjetovanje o pravnoj podršci u pitanjima prometnog prava
Dobivanje potpisa klijenta na punomoći ili dodjela osiguranja
Zakazivanje termina za stručnjaka i servisera
Pregled i zakazivanje dogovora o najmu automobila
Administrativna podrška
Provjera pokrića osiguranja (kasko/odgovornost prema trećim osobama)
Prijava štete osiguravajućem društvu
Zakazivanje termina u radionici s klijentima
Procjena situacije
Dobivanje odobrenja
Izrada procjena troškova i/ili stručnih izvješća
Provjera i pridržavanje postupaka obrade (leasing/banka itd.)
Popravak oštećenog vozila od strane radionice
Korrespondencija s osiguravateljima
Pregled računa za popravak
Naša dodana vrijednost za autokuće i servise
Štedimo vam vrijeme!
Auto kuće biraju Claimsmanagement jer preuzimamo cijeli proces rješavanja šteta i time im značajno rasterećujemo svakodnevno poslovanje. U stalnoj smo komunikaciji, pružamo jasne upute što je potrebno kako bi se šteta što brže obradila i naplatila, te smo uvijek dostupni za podršku u slučaju bilo kakvih pitanja ili problema. Na taj način štedimo vrijeme i smanjujemo administrativni teret, dok auto kuće mogu ostati fokusirane na svoje klijente. Rezultat je brža realizacija popravaka, zadovoljniji kupci i pozitivniji poslovni rezultati.
Vaš ugled i vaši kupci su u pitanju. Stoga je osjetljiva i profesionalna komunikacija s vašim kupcima dio naše usluge – kao vašeg internog servisnog partnera u slučaju odštetnog zahtjeva.
Samo po sebi se razumije da ćete redovito primati ažuriranja o rezultatima našeg rada – i s gledišta kupca i s poslovnog gledišta.
Komunikacija i koordinacija
Kao središnja točka povezivanja, optimiziramo komunikaciju i koordinaciju između osiguravajućih kuća, servisa, vještaka i klijenata.
Koordiniramo i vodimo kompletnu komunikaciju između svih odjela auto kuće (radionica, knjigovodstvo), pri čemu sve informacije o statusu štete kod osiguranja kao i o naplati prolaze kroz nas, osiguravajući transparentnost i pravovremeno informiranje.
„Suradnja s Claims Management timom nadmašila je standardnu poslovnu uslugu. Zahvaljujući njihovom proaktivnom pristupu i besprijekornoj obradi, dobili smo partnera na kojeg se možemo osloniti u svakom izazovu.“
Mario Loos, Porsche
„Suradnja s ovom tvrtkom značajno nam je olakšala poslovanje. Obrada šteta je brza, jasna i bez nepotrebnih komplikacija.”
Werner Deuringer , Mercedes
„Profesionalna obrada i osobni angažman tima Claims Managementa daleko su nadmašili naša očekivanja. Partner od povjerenja u svakoj situaciji.“
Markus Schmidt, BMW
„Impresionirani smo brzinom kojom rješavaju štete i ishoduju potrebnu dokumentaciju. Našim klijentima to znači bržu uslugu i veće zadovoljstvo.”
Florian Kruse , Volvo
Kontakt
Šime Ljubića 10
10360 Sesvete, Hrvatska
Radno vrijeme
Pon - Pet: 08:00 -17:00
Subota: Zatvoreno
Nedjelja: Zatvoreno
Tel: 0916371165
Email: info@claimsmanagement.hr